Ở tuổi 27, Phạm Nữ Thanh Tú không chỉ sáng lập và điều hành một chuỗi salon nail gồm 3 chi nhánh ở TP.HCM, mà còn cả một trung tâm Anh ngữ online. Tháng 7 vừa qua, Gen Z quyết định theo đuổi chương trình thạc sĩ tại Đại học Melbourne (Australia) để phát triển sự nghiệp giáo dục.
Trước khi lên đường du học ở xứ sở chuột túi, CEO sinh năm 1997 có cuộc trò chuyện với Tri Thức – Znews, chia sẻ về hành trình khởi nghiệp đầy cảm hứng của mình ở cả hai lĩnh vực giáo dục và làm đẹp.
Vì sao Thanh Tú chọn khởi nghiệp với cửa hàng nail?
Từ khi còn trên ghế nhà trường, tôi đã yêu thích làm đẹp như những cô bạn đồng trang lứa. Ngoài quần áo, mỹ phẩm, tôi cũng quan tâm đến chăm sóc móng tay. Thêm một chút sắc màu hay nhũ lấp lánh trên đôi bàn tay khiến tôi cảm thấy vui vẻ và học tập, làm việc năng suất hơn nhiều.
Thế nhưng, ở thời điểm đó, một số tiệm nail có giá dịch vụ khá cao đối với một sinh viên. Có nơi báo giá hàng trăm nghìn đồng cho một bộ móng tay không quá cầu kỳ.
Tôi mới thắc mắc rằng tại sao chất lượng tốt không đi kèm với mức giá phù hợp nhỉ? Và tiệm nail của tôi ra đời để giải quyết vấn đề đó.
Bí quyết nào giúp Thanh Tú thành công với chuỗi tiệm nail dù không có kinh nghiệm về làm móng tay?
Đúng là kinh nghiệm trong lĩnh vực nail của tôi chỉ bằng con số 0 tròn trĩnh. Tôi gặp không ít khó khăn và cả những lời can ngăn, nhưng tôi vẫn quyết tâm mở cửa hàng vì tự tin vào khả năng của bản thân.
Qua va vấp, tôi tích lũy được nhiều bài học quý báu về khởi nghiệp, từ kỹ năng tuyển dụng, quản trị đến chăm sóc khách hàng.
Bí quyết giúp tôi mở được 3 chi nhánh ở TP.HCM trong vòng 2 năm là cập nhật kịp thời xu hướng, chú trọng từng chi tiết nhỏ và luôn lắng nghe phản hồi của khách hàng. Bên cạnh đó, việc xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, tạo điều kiện cho nhân viên phát triển đã giúp tôi giữ chân người tài, đảm bảo chất lượng dịch vụ luôn ở mức tốt nhất.
Tôi tin rằng để trở thành một người lãnh đạo tốt, cần phải trải qua vị trí nhân viên, thấu hiểu những khó khăn của họ để từ đó có những quyết định đúng đắn và tạo dựng môi trường làm việc tích cực.
Vậy còn trung tâm Anh ngữ online thì sao?
Thành lập trung tâm giảng dạy tiếng Anh cũng xuất phát từ trải nghiệm cá nhân của tôi.
Chắc không ai tin một cử nhân ngành Sư phạm Anh như tôi từng học dở ngoại ngữ này. Khi vào Đại học Sư phạm TP.HCM, tôi trầy trật để cải thiện trình độ. Chính quá trình này khiến tôi thấu hiểu những khó khăn, trở ngại mà người học tiếng Anh gặp phải.
Hơn nữa, tôi muốn cung cấp khóa học với mức chi phí hợp lý, đặc biệt với học sinh và sinh viên.
Giáo dục và làm đẹp vốn là hai lĩnh vực rất ít điểm giao nhau. Hẳn Thanh Tú gặp nhiều khó khăn khi vận hành hai doanh nghiệp này song song.
Đúng là tôi có vất vả, nhưng không phải lý do đó.
Tôi lại nghĩ hai lĩnh vực có mối liên hệ mật thiết. Tục ngữ có câu “Tốt gỗ hơn tốt nước sơn”, tức khi đánh giá một con người, chúng ta nên quan tâm tới phẩm chất hơn là ngoại hình của họ. Nhưng tôi tin rằng ở thời đại này, chúng ta hoàn toàn có thể “tốt cả gỗ lẫn nước sơn”.
Ngành làm đẹp và ngành giáo dục đều hướng tới mục đích nâng cao chất lượng cuộc sống con người. Giáo dục cho chúng ta kiến thức, kỹ năng, còn làm đẹp giúp chúng ta thêm tự tin, phong thái, từ đó đạt thêm nhiều thành công.
Hiện bạn đang “thiên vị” bên nào hơn – trung tâm Anh ngữ hay chuỗi cửa hàng làm nail?
Cũng khó để nói. Hiện chuỗi cửa hàng nail, gồm 3 chi nhánh ở quận 1 và quận 3, đã đi vào hoạt động ổn định, tôi đang dành nhiều thời gian hơn cho lĩnh vực giáo dục.
Tháng 7, tôi bắt đầu hành trình du học thạc sĩ tại Đại học Melbourne (Australia) để nghiên cứu và cải tiến phương pháp sư phạm, mong muốn mang đến những trải nghiệm học tập tốt hơn cho học sinh.
Từ mơ ước đến biến ước mơ thành hiện thực là cả chặng đường dài. Ai đã truyền cảm hứng khởi nghiệp cho Thanh Tú?
Chính bố mẹ là người đã truyền cảm hứng kinh doanh cho tôi. Họ khởi nghiệp từ hai bàn tay trắng, sau nhiều năm đã xây dựng sự nghiệp đáng ngưỡng mộ.
Bố cũng thường nhắc nhở tôi: “Nếu con cũng chỉ làm việc như bao người ngoài kia, điều gì khiến con nổi bật hơn họ?”. Chính câu nói đó đã thôi thúc tôi không ngừng phấn đấu và khẳng định bản thân.
Hơn nữa, tôi thấy rằng tuổi trẻ là thời điểm vàng để “dám nghĩ, dám làm”.
Nhiều người cho rằng thành công của bạn là nhờ được “ngậm thìa vàng”. Điều này có đúng không?
Tôi nhận được sự ủng hộ của gia đình về mặt tinh thần. Còn lại, tôi tự lập hoàn toàn về mặt tài chính. Tôi thậm chí giấu bố mẹ về việc kinh doanh cho đến khi có khoản lợi nhuận đầu tiên.
Thời sinh viên, tôi từng đi dạy cho nhiều trung tâm, nhận dạy kèm tại nhà từ 1-2 học sinh đến những lớp đông hơn 15 học sinh. Dần dần, tôi tích lũy kinh nghiệm và mở rộng quy mô, tất cả đều bằng chính sự nỗ lực của bản thân.
 |
Đâu là những dấu mốc đáng nhớ trong hành trình khởi nghiệp của Thanh Tú?
Với trung tâm Anh ngữ, dấu mốc đầu tiên phải kể đến những lời cảm ơn từ học viên khi họ đạt được mục tiêu học tập. Đó là động lực to lớn giúp tôi vượt qua những ngày đầu khởi nghiệp gian nan. Dấu mốc tiếp theo là việc chiêu mộ được đội ngũ giáo viên tài năng và giàu kinh nghiệm, nhiều trong số đó có học vị thạc sĩ, tiến sĩ.
Với chuỗi cửa hàng nail, đó là những ngày “quá tải” đầu tiên. Tôi làm việc liên tục 16 tiếng mỗi ngày, chỉ ngủ 4 tiếng trong suốt 3 tháng đầu đó. Đương nhiên đó là niềm vui, nhất là sau khi trải qua quãng thời gian không có khách đến cửa hàng. Sau khi tôi mày mò học cách làm marketing, tiệm nail mới có những vị khách đầu tiên, rồi dần kín lịch.
Đó là những cột mốc quý giá, nhắc nhở tôi về những ngày đầu khởi nghiệp đầy thử thách nhưng cũng tràn đầy nhiệt huyết.
Thanh Tú phản ứng thế nào khi có người cho rằng bạn còn quá trẻ để đảm nhiệm vị trí CEO?
Tôi đồng ý rằng tuổi đời còn trẻ đôi khi là một rào cản trong kinh doanh, đặc biệt khi đảm nhiệm vị trí lãnh đạo. Chính tôi cũng từng đối mặt với những hoài nghi và đánh giá thấp bản thân hồi mới khởi nghiệp, ví dụ khi tuyển dụng những giáo viên lớn tuổi và giàu kinh nghiệm hơn mình.
Thế nhưng, tôi sẽ không làm um sùm nhằm biện minh, thay vào đó chọn cách “làm việc trong im lặng, để thành công lên tiếng”. Tôi không ngừng học hỏi, trau dồi bản thân, nỗ lực chứng minh năng lực thông qua kết quả công việc.
Nếu có thể quay ngược thời gian về thời điểm trước khi khởi nghiệp, Thanh Tú sẽ nhắn nhủ điều gì với chính mình?
Tôi sẽ nói rằng: “Cứ làm đi, đừng sợ!”. Khi nhìn thấy cơ hội, đừng chần chừ mà hãy mạnh dạn theo đuổi, ngay cả khi mọi người xung quanh, kể cả người thân, đều cho rằng bạn không làm được.
Tôi từng nhiều lần được khuyên can, rằng nên học hỏi thêm nhiều năm nữa rồi hãy bắt đầu. Nhưng tôi tin rằng nếu cứ chờ đợi đến khi thời điểm được cho là “chín muồi”, cơ hội sẽ vụt mất. Hãy cứ làm và đối mặt với thất bại nếu có.
Giữa guồng quay công việc kinh doanh, Thanh Tú nuôi dưỡng niềm đam mê xê dịch của mình như thế nào? Bí quyết nào giúp bạn cân bằng giữa sở thích cá nhân và trách nhiệm lãnh đạo?
Đam mê du lịch trong tôi được nhen nhóm từ năm 18 tuổi, khi gia đình có điều kiện cho tôi tự mình khám phá thế giới. Sau này, khi đã tự chủ tài chính, cảm giác tự do và hứng khởi trong mỗi chuyến đi càng được nhân lên gấp bội.
Hầu như tháng nào tôi cũng “xách ba lô lên và đi”, và đến nay đã chinh phục được 12 quốc gia. Trong số đó, Australia, Maldives và Nhật Bản là 3 điểm đến khiến tôi có ấn tượng sâu đậm nhất.
Tuy nhiên tôi luôn có một nỗi sợ bị bỏ lại phía sau bởi có nhiều người khác vẫn đang làm việc, vì vậy, chưa bao giờ tôi đi đâu mà không mang theo laptop. Đằng sau những bức ảnh check-in “sang chảnh” là hình ảnh một cô gái trẻ miệt mài làm việc giữa bãi biển hay tranh thủ giải quyết công việc ở sân bay.
Nhưng tôi không hề phiền lòng, tôi biết công việc mình đang làm có ích cho nhiều người và cả cho chính bản thân mình. Tôi luôn xác định rõ ràng khoảng thời gian làm việc trong mỗi chuyến đi, không để công việc chiếm trọn toàn bộ thời gian và vẫn tận hưởng những khoảnh khắc đáng nhớ.
Trong 3 năm tới, Thanh Tú có những kế hoạch, dự định gì?
Trước mắt, tôi sẽ tập trung cho việc học tập tại Đại học Melbourne, không chỉ để trau dồi kiến thức chuyên môn mà còn để mở rộng tầm nhìn và trải nghiệm cuộc sống ở một môi trường quốc tế.
Sau khi tốt nghiệp, tôi dự định sẽ làm việc tại nước ngoài một thời gian để nghiên cứu sâu hơn về những mô hình giáo dục tiên tiến, từ đó có thể áp dụng vào thực tiễn tại Việt Nam.
Song song với sự nghiệp giáo dục, tôi cũng sẽ tiếp tục phát triển chuỗi salon nail, mang đến những dịch vụ làm đẹp chất lượng cho khách hàng.
Và dĩ nhiên, không thể thiếu những chuyến du lịch khám phá thế giới. Một trong những mục tiêu mà tôi nhất định phải thực hiện chính là săn cực quang ở Ireland, một kỳ quan thiên nhiên mà tôi hằng ao ước được chiêm ngưỡng.
