Trong kỷ nguyên số hóa, livestream bán hàng đã trở thành một công cụ đắc lực, giúp các ngôi sao và doanh nghiệp tiếp cận hàng triệu người tiêu dùng chỉ trong vài phút. Nhưng đằng sau sự tiện lợi ấy là những cạm bẫy khôn lường khi không ít KOLs biến nó thành phương tiện để trục lợi, gây tổn hại nghiêm trọng đến niềm tin của người mua hàng.
Sức hấp dẫn và mặt tối của livestream
Livestream bán hàng không chỉ là một kênh quảng cáo hiệu quả mà còn là nơi người tiêu dùng có thể tương tác trực tiếp với người bán. Tuy nhiên, sự thiếu kiểm soát nội dung đã khiến nhiều phiên livestream trở thành nơi phát tán thông tin sai lệch, gây thiệt hại lớn cho người mua hàng. Những vụ scandal liên quan đến các KOLs như Quang Linh hay Hằng Du Mục là minh chứng rõ ràng cho điều này.
Niềm tin bị lạm dụng
Người tiêu dùng thường dễ bị lôi cuốn bởi danh tiếng của các KOLs, nhưng chính sức hút này lại trở thành công cụ nguy hiểm khi bị lợi dụng. PGS. TS. Bùi Hoài Sơn nhấn mạnh: “Người nổi tiếng không chỉ cần tuân thủ đạo đức mà còn phải chịu trách nhiệm pháp lý về thông tin họ đưa ra.”
Giải pháp cho tương lai
Để livestream bán hàng phát triển bền vững, cần sự chung tay của cả nhà nước, doanh nghiệp và người tiêu dùng. Bộ Công Thương đang xây dựng khung pháp lý chặt chẽ hơn, trong khi người mua hàng cần tỉnh táo và chủ động bảo vệ quyền lợi của mình.
Livestream có thể là công cụ vàng, nhưng chỉ khi nó được sử dụng một cách có trách nhiệm.
